Techone is een snelgroeiende groep van communicatie-, managed IT- en beveiligingsbedrijven die samen hoogwaardige IT-oplossingen leveren aan het MKB en MKB+ in Nederland. Vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam en 16 locaties door het hele land bedienen we meer dan 50.000 klanten met ruim 800 gepassioneerde collega’s.
We delen één missie: organisaties ontzorgen met betrouwbare IT, zodat zij zich kunnen richten op hun kernactiviteiten. Door intensieve samenwerking en een gedeelde drive voor kwaliteit creëren we de best mogelijke klantbeleving.
Onze dochteronderneming 12Connect groeit hard en zoekt versterking – misschien ben jij wel wie we zoeken!!
Het functieprofiel:
Jouw rol als Eerstelijns Supportmedewerker:
Als Eerstelijns Supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor deskundige en vriendelijke ondersteuning. Je helpt bij het oplossen van ICT-gerelateerde problemen, zowel in de eerste als tweede lijn. Daarnaast draag je bij aan het beheer en onderhoud van ICT-systemen en IT-infrastructuren. Je denkt actief mee over verbeteringen en zorgt ervoor dat klanten optimaal gebruik kunnen maken van onze IT-diensten en support.
Jouw taken
- Beheren en oplossen van ICT-problemen voor klanten en collega’s.
- Ondersteuning bieden als ICT-support medewerker voor zowel eerste- als tweedelijnsvragen.
- Zorgdragen voor een stabiele en veilige IT-omgeving.
- Signaleren en implementeren van verbeteringen binnen ICT-systemen.
- Samenwerken met verschillende afdelingen om de IT-support te optimaliseren.
- Documenteren van oplossingen en processen om efficiënter te werken en de support te verbeteren.
Wat wij zoeken om succesvol te zijn in deze functie, beschik je over:
- Minimaal twee jaar werkervaring in een vergelijkbare ICT-support rol.
- MBO+ werk- en denkniveau in de richting van ICT of IT-beheer.
- Kennis van servicedesk werkzaamheden en ervaring met IT-oplossingen.
- Een klantgerichte en proactieve instelling.
- Goede communicatieve vaardigheden en een probleemoplossend vermogen.
- De flexibiliteit om snel te schakelen en prioriteiten te stellen.
Wat wij bieden
- Een uitdagende baan binnen een groeiende ICT-organisatie.
- 25 vakantiedagen en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Werken binnen een jong en gedreven team in een dynamische IT-omgeving.
- Doorgroeimogelijkheden binnen de ICT-afdeling.
- Reguliere borrels, leuke teamuitjes en een fijne werksfeer.
- Een modern kantoor in het centrum van Rotterdam.
Ben jij klaar voor deze uitdaging als ICT-medewerker en wil je bijdragen aan de groei en innovatie van onze IT- en ICT-oplossingen? Solliciteer nu en word onderdeel van ons team!
Aanvullende vergoedingen:
- Vakantiegeld
- Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Reiskostenvergoeding
Aymen Boutahri
Head of HR