Techone is een snelgroeiende groep van communicatie-, managed IT- en beveiligingsbedrijven die samen hoogwaardige IT-oplossingen leveren aan het MKB en MKB+ in Nederland. Vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam en 16 locaties door het hele land bedienen we meer dan 50.000 klanten met ruim 800 gepassioneerde collega’s.
We delen één missie: organisaties ontzorgen met betrouwbare IT, zodat zij zich kunnen richten op hun kernactiviteiten. Door intensieve samenwerking en een gedeelde drive voor kwaliteit creëren we de best mogelijke klantbeleving.
Onze dochteronderneming Lancom groeit hard en zoekt versterking – misschien ben jij wel wie we zoeken!
Ben jij iemand die pas tevreden is als alles werkt zoals het hoort? Heb je verstand van IT, maar ben je vooral goed in rustig blijven als anderen dat allang niet meer zijn? Dan hebben wij plek voor jou in ons supportteam. Wij zoeken een 2e lijns Supportmedewerker die het leuk vindt om wat dieper in systemen te duiken, ingewikkelde storingen op te lossen en gebruikers écht te helpen. Geen scriptjes afwerken, maar echt zelf nadenken. Klink dat als iets voor jou? Lees dan verder.
Wat ga je doen?
Als 2e lijns Supportmedewerker ben jij de persoon die wordt ingeschakeld als het ingewikkeld wordt. Je werkt nauw samen met onze 1e lijns collega’s en neemt de complexere meldingen van ze over.
- Storingen analyseren en oplossingen die niet standaard zijn.
- Onderzoeken waarom iets niet werken (en zorgen dat het de volgende keer wel werkt)
- Gebruikers op een duidelijke manier uitleg geven.
- Contact met leveranciers of andere teams as het echt diep gaat.
- Kennis delen en documenteren voor je collega’s.
Wat neem je mee?
- Een stevig basiskennis van IT (mbo-4 of hoger)
- Je weet je weg in Windows-omgevingen, Office 365, netwerken en printers.
- Je kunt logisch nadenken en houdt van puzzelen.
- Je kunt goed communiceren – ook als iemand geen idee heeft van een IP-adres is.
Wat wij bieden:
Wij bieden een dynamische werkplek binnen een groeiend IT-bedrijf, een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden en kansen voor persoonlijke ontwikkelingen en doorgroeimogelijkheden binnen Lancom. We hebben een prettige werksfeer met een enthousiast team van collega’s!
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Een goede pensioenregeling
- budget voor persoonlijke ontwikkeling
- Reiskostenvergoeding
Peter Vorstenbos
Algemeen Directeur