Techone bestaat uit een groep communicatie-, managed IT- en beveiligingsondernemingen die bij elkaar passen, gepassioneerd zijn over wat we doen en actief samenwerken om de beste klantenervaring te kunnen realiseren. Op het moment zijn we voor ons dochterbedrijf Lancom op zoek naar versterking!
Lancom is een toonaangevend bedrijf dat trots is op haar lange relaties met bijzondere klanten en het enthousiaste team van medewerkers dat dagelijks streeft naar de hoogst mogelijke kwaliteit van dienstverlening.
Sinds 1995 ontzorgen wij onze klanten op ICT-gebied en werken we vanuit Rotterdam met passie aan klanttevredenheid. Ons team bestaat uit gedreven professionals die samenwerken om het beste resultaat te behalen. Bij Lancom geloven we in de kracht van samenwerking en innovatie voor een toekomstgerichte aanpak.
Functieomschrijving:
Ben jij een expert in het oplossen van complexe IT-vraagstukken? Als 3e lijn supportmedewerker ben jij de specialist die klanten helpt bij de meest uitdagende technische problemen. In deze rol ben jij de ultieme probleemoplosser voor de meest complexe incidenten die niet door de eerste of tweede lijn opgelost kunnen worden.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Het onderzoeken en oplossen van complexe technische incidenten die niet door de 1e en/of 2e lijns supportteam kunnen worden opgelost.
- Het uitvoeren van diepgaande analyses van technische problemen en het implementeren van duurzame oplossingen.
- Nauw samenwerken met het 2e lijns supportteam en andere technische afdelingen om kwesties effectief af te handelen.
- Het documenteren van alle technische incidenten en oplossingen in ons systeem, zodat alle informatie up-to-date is.
Wat wij vragen:
We zoeken iemand met een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in de richting van ICT, of met een vergelijkbare technische achtergrond. Je hebt uitgebreide ervaring in een derde lijns supportfunctie of vergelijkbare technische rollen, en hebt diepgaande kennis van IT-infrastructuren, servers, netwerken en complexe softwareomgevingen.
Wat wij bieden:
Wij bieden een stimulerende werkomgeving binnen een snelgroeiend IT-bedrijf, waar je volop ruimte hebt om je carrière vorm te geven. Naast een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, krijg je de kans om je persoonlijke vaardigheden verder te ontwikkelen en door te groeien binnen Lancom. Je komt terecht in een gezellige, dynamische werksfeer met een enthousiast en betrokken team dat altijd klaarstaat om samen successen te behalen. Bij ons krijg je de kans om je expertise te verdiepen en een echte impact te maken!
Aymen Boutahri
Head of HR